当店からのメールが届かない場合

現在当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、ご注文頂いた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています。

1.「ご注文ありがとうございます」(自動返信メール…ご注文より24時間以内)
2.「ご注文ありがとうございます」(注文確定メール…ご注文日より3営業日以内)
3.「ご入金ありがとうございます」(入金確認メール)
4.「商品を発送いたしました」(発送連絡メール)
※お問合せいただいた場合、3営業日以内に返信メールを差し上げております。

上記のメールが届かない原因といたしまして、下記の理由が考えられます。


《パソコンの場合》
●ご注文時のメールアドレスの入力が間違っている可能性

●フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

●セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願いいたします。

●プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願いいたします。

●メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。


《携帯電話の場合》
●メールの「指定受信設定」をされている可能性
お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
【@allo-daja.com 】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。



上記のメールが届かない場合は、大変お手数ではございますがDajaオンラインストアまでお電話かFAXにてご連絡下さい。
 
Dajaオンラインストア TEL/FAX 0852-61-0307 
お問い合わせ対応:月・水・木・金 ( 11:00 - 16:00 )



Daja実店舗へのお問合せは下記までご連絡下さい。
Daja TEL/FAX 0852-24-0112 
お問い合わせメールフォーム:http://www.allo-daja.com/contact
お問い合わせ対応:水曜日〜月曜日 ( 11:00 - 19:00 )